Política de Facturación

1. Generación de Facturas

Emisión de Facturas: Todas las ventas realizadas en Shopy deben ser acompañadas de una factura electrónica, conforme a las normativas fiscales locales en la aplicación FACTURAMA.

Plazo de Emisión:

• Semanalmente: Al inicio de cada semana facturar al público en general de las pasarelas de pago Openpay, Kueski, Paypal, Fintoc y ventas en físico.
• Quincenalmente: Se efectuarán las de Mercado Pago.
• Mensualmente: Se emitirán las facturas que no se vinculen a la cuenta para no tener diferencias con el área fiscal.

Responsabilidades: La administración llevará a cabo toda la gestión de las facturas y montos correspondientes, así como debe de mandar al área fiscal todas las facturas que se manden.

Generación de facturas al cliente:

Datos Requeridos: Las facturas deben contener la siguiente información obligatoria:

• Nombre o razón social del cliente.
• Dirección fiscal del cliente.
• RFC (según las normativas fiscales).
• Descripción de los productos o servicios prestados.
• Precio unitario y total de cada producto/servicio.
• Impuestos desglosados (IVA, u otros impuestos aplicables).
• Fecha de emisión.
• Número de serie o folio de la factura (pasarela de pago).

2. Condiciones de Pago

Plazos de Pago:

• Los plazos estándar de pago serán de 30 días a partir de la fecha de emisión de la factura, salvo acuerdo contrario con el cliente.
• Para clientes nuevos o con historial de pagos irregular, se podrá acordar un pago anticipado o en condiciones especiales, como pago en efectivo o tarjeta de crédito.

Métodos de Pago Aceptados:

• Transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito, PayPal, Kueski, Mercado Pago, Fintoc y Openpay.
• Los pagos en efectivo serán aceptados en puntos de venta físico y se llevará a cabo una transferencia a la cuenta correspondiente de la empresa.

4. Política de Créditos y Devoluciones

Créditos: En caso de que un cliente no esté satisfecho con la factura o haya habido un error en la emisión, podrá solicitar un crédito dentro de los 15 días posteriores a la fecha de emisión de la factura. El crédito se podrá aplicar para futuras compras o como reembolso.

Devoluciones: Las devoluciones de productos deben estar acompañadas de una nota de crédito. La devolución será aceptada únicamente si el producto no ha sido utilizado y se encuentra en su empaquetado original.

6. Revisión de Facturas

Errores en las Facturas: En caso de errores en los datos de la factura (número de cliente, monto, productos, impuestos), el cliente podrá solicitar una rectificación de la factura dentro de los 5 días posteriores a la emisión.

7. Política de Confidencialidad y Seguridad

Protección de Datos: La información de facturación del cliente será tratada de acuerdo con las normativas de protección de datos vigentes, asegurando la privacidad y confidencialidad de todos los registros y detalles personales.

Acceso Restringido: Solo personal administrativo y gerencia tendrá acceso a los registros de facturación y los métodos de pago del cliente. Se implementarán controles internos para evitar el acceso no autorizado a la información sensible.

8. Moneda y Tipo de Cambio

Moneda de Facturación: Las facturas se emitirán en pesos mexicanos a menos que se acuerde expresamente otro tipo de moneda con el cliente.

9. Política de Impuestos

Cumplimiento Fiscal: Todas las facturas deben estar correctamente desglosadas con los impuestos aplicables según la normativa fiscal local (IVA).

Exenciones: En caso de que algún cliente o servicio esté exento de impuestos, deberá presentarse el certificado de exención fiscal correspondiente antes de la emisión de la factura.

SEGUIMIENTO

Estas políticas de facturación deben ser revisadas y actualizadas mensualmente para garantizar que estén alineadas con la legislación fiscal vigente y las necesidades operativas de la empresa.