Hot Fashion 2026
Términos y Condiciones HOT FASHION 2026
Vigencia de la campaña: del 10 al 17 de agosto de 2026.
Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a las promociones especiales de HOT FASHION 2026 disponibles en el sitio web de DermaExpress durante el periodo de vigencia señalado.
Al realizar una compra durante la campaña, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como los Términos y Condiciones de Uso, Aviso de Privacidad y políticas de compra, envío, cancelación, devolución y reembolso de DermaExpress.
1. Vigencia
Las promociones correspondientes a HOT FASHION 2026 estarán disponibles del 10 de agosto de 2026 a las 00:00 horas al 17 de agosto de 2026 a las 23:59 horas, horario del centro de México, salvo aquellas promociones que expresamente indiquen una vigencia diferente.
Una vez concluido el periodo de vigencia, las promociones dejarán de estar disponibles y no podrán aplicarse de manera retroactiva a compras realizadas fuera del periodo promocional.
2. Promoción HOT FASHION 2026
Durante HOT FASHION 2026, determinados productos participantes podrán contar con descuentos de hasta 35% sobre el precio vigente del producto.
Adicionalmente, determinados métodos de pago participantes podrán ofrecer promociones de hasta 25% de descuento o beneficio equivalente, de acuerdo con los términos, condiciones, vigencia y restricciones establecidos por cada proveedor de servicios de pago.
La combinación de un descuento aplicable al producto y una promoción aplicable mediante un método de pago participante podrá representar un beneficio acumulado de hasta 60%.
El beneficio máximo de hasta 60% no representa necesariamente un descuento directo del 60% sobre el precio del producto y no aplica a todos los productos, marcas, pedidos o métodos de pago.
El porcentaje de beneficio dependerá de las condiciones específicas de cada producto y promoción.
3. Acumulación de promociones y cupones
Durante HOT FASHION 2026 podrán existir promociones y códigos de descuento que sean acumulables con descuentos de producto y/o determinadas promociones de métodos de pago.
La acumulación dependerá de las condiciones particulares de cada promoción.
Cuando una promoción permita la utilización de un cupón junto con un descuento de producto y una promoción de método de pago, cada beneficio se aplicará de acuerdo con las condiciones establecidas para la promoción correspondiente.
Los descuentos no necesariamente se suman de manera directa sobre el precio original. En aquellos casos en los que una promoción se aplique sobre un precio ya descontado, el beneficio se calculará sobre el importe resultante de acuerdo con las condiciones de la promoción.
No todas las promociones, cupones, descuentos o beneficios son necesariamente acumulables entre sí.
En caso de existir una restricción específica respecto de la acumulación, ésta será informada en los términos particulares de la promoción correspondiente.
4. Promoción PayPal
Durante el periodo comprendido del 10 al 17 de agosto de 2026, los Usuarios que realicen compras mayores a $1,299 MXN y paguen mediante PayPal podrán acceder a una promoción de hasta 25% de descuento en el total de la compra, de acuerdo con los términos y condiciones aplicables a la promoción.
La promoción podrá ser acumulable con descuentos aplicables a productos participantes, siempre que las condiciones de la promoción de PayPal lo permitan.
Como alternativa, podrán existir opciones de Meses Sin Intereses (MSI) pagando con tarjeta de crédito, sujetas a las condiciones, tarjetas participantes, montos mínimos y plazos establecidos para dicha promoción.
La promoción de PayPal está sujeta a disponibilidad, monto mínimo de compra, método de pago, elegibilidad del Usuario y demás restricciones establecidas por PayPal.
La promoción no podrá aplicarse de manera retroactiva a compras realizadas antes o después del periodo de vigencia.
5. Promoción Kueski Pay
La promoción de Kueski Pay tendrá una vigencia del 1 de agosto al 31 de agosto de 2026.
Durante este periodo, los Usuarios que cumplan con las condiciones de la promoción podrán obtener 25% de descuento utilizando el código:
KUESKINUEVO25
La promoción podrá ser acumulable con descuentos aplicables a productos participantes, siempre que las condiciones de la promoción de Kueski Pay lo permitan.
La promoción está sujeta a restricciones, requisitos de elegibilidad, monto mínimo de compra y demás condiciones establecidas por Kueski Pay.
Para consultar los términos y condiciones específicos de esta promoción, el Usuario deberá consultar los términos oficiales de Kueski Pay.
6. Envío gratis
Durante HOT FASHION 2026, DermaExpress ofrecerá envío gratis en compras a partir de $499 MXN realizadas dentro del territorio de la República Mexicana.
El beneficio de envío gratis estará sujeto a las condiciones de cobertura logística de DermaExpress y a las restricciones que pudieran aplicar a determinadas zonas o códigos postales.
En caso de que el Usuario no alcance el monto mínimo establecido, podrán generarse gastos de envío de acuerdo con las tarifas vigentes mostradas en el sitio web al momento de realizar la compra.
7. Compra de productos
Para realizar una compra, el Usuario deberá seleccionar los productos disponibles en el sitio web y efectuar el pago correspondiente, incluyendo, en su caso, impuestos y gastos de envío aplicables.
El pago podrá realizarse mediante los proveedores de servicios de pago que DermaExpress tenga disponibles en el sitio web.
Los productos adquiridos a través del sitio web únicamente podrán ser enviados a domicilios ubicados dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Una vez realizada la compra, DermaExpress enviará al Usuario un correo electrónico con la información y detalles correspondientes a la operación.
8. Confirmación y preparación del pedido
La confirmación de compra será enviada al correo electrónico registrado por el Usuario en un plazo aproximado de 1 hora después de haber completado el proceso de compra.
Los pedidos serán preparados en días hábiles de lunes a viernes y sábados de 09:00 a 13:00 horas.
Una vez concluida la preparación del pedido, se generará el número de guía o rastreo correspondiente, el cual será enviado al Usuario por correo electrónico.
Durante periodos de alta demanda, eventos promocionales y campañas especiales, incluyendo HOT FASHION, los tiempos de confirmación, preparación y envío podrán presentar variaciones.
9. Tiempos de entrega
Una vez generada la guía de rastreo, el plazo estimado de entrega a la República Mexicana será de 24 a 72 horas vía terrestre, sujeto a cobertura y disponibilidad del servicio de mensajería.
Los tiempos de entrega son estimados y no incluyen domingos ni días festivos.
Los tiempos pueden variar durante periodos de alta demanda, campañas promocionales o circunstancias ajenas al control de DermaExpress, incluyendo retrasos atribuibles a las empresas transportadoras.
10. Disponibilidad de productos
Todas las promociones están sujetas a disponibilidad de inventario.
El hecho de que un producto aparezca publicado en el sitio web no garantiza su disponibilidad hasta que la compra haya sido validada y confirmada por DermaExpress.
En caso de agotamiento de existencias, la promoción dejará de estar disponible para dicho producto.
11. Cancelación de la compra
El Usuario podrá solicitar la cancelación de una compra realizada a través del sitio web siempre y cuando los productos adquiridos no hayan comenzado su proceso de surtido o preparación.
En caso de que el pedido ya se encuentre en proceso de surtido, preparación o envío, no será posible cancelar directamente la compra y el Usuario deberá sujetarse al procedimiento establecido en la sección de Devoluciones y Reembolsos.
12. Devoluciones
Por tratarse de productos dermocosméticos, el Usuario deberá solicitar una devolución dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del pedido.
Para que una devolución sea susceptible de aprobación, el producto deberá encontrarse:
-
Sellado y sin uso.
-
En condiciones originales.
-
Con su empaque original.
-
Sin alteraciones, daños o manipulaciones posteriores a la entrega.
-
Con etiquetas, accesorios y demás elementos que correspondan al producto.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o cuyo empaque haya sido alterado, por razones de higiene, seguridad y naturaleza del producto.
13. Casos en los que se aceptan devoluciones
DermaExpress podrá aceptar devoluciones en los siguientes casos:
-
Productos con defectos de fabricación.
-
Productos recibidos en mal estado debido a problemas de almacenamiento o transporte.
-
Productos enviados incorrectamente por DermaExpress.
Cada caso será sujeto a revisión y evaluación por parte del equipo de atención al cliente.
DermaExpress se reserva el derecho de determinar la procedencia de la devolución y/o reembolso una vez realizada la evaluación correspondiente.
14. Casos en los que no aplican devoluciones
No se aceptarán devoluciones o reembolsos por:
-
Insatisfacción con los resultados del producto.
-
Reacciones adversas o alergias derivadas del uso del producto.
-
Productos abiertos o utilizados.
-
Productos con el empaque original alterado o dañado por el Usuario.
-
Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.
-
Productos que hayan sido manipulados después de su entrega.
Se recomienda al Usuario revisar previamente las características, indicaciones y modo de uso del producto antes de realizar su compra.
15. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el Usuario deberá contactar al Centro de Atención al Cliente de DermaExpress dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del pedido y proporcionar:
-
Nombre y apellido.
-
Número de pedido.
-
Nombre del producto.
-
Lote y fecha de caducidad del producto, cuando corresponda.
-
Motivo de la devolución.
-
Evidencia fotográfica y/o video cuando sea necesaria para evaluar el caso.
-
Dirección donde se realizará la recolección del producto.
-
Correo electrónico de contacto.
Una vez recibida la información, DermaExpress evaluará la solicitud y notificará al Usuario si ésta procede.
En caso de ser aprobada, DermaExpress proporcionará las instrucciones correspondientes para la devolución y, cuando corresponda, la guía de envío.
16. Gastos de devolución
Cuando la devolución sea consecuencia de un error atribuible a DermaExpress, producto defectuoso o daño ocasionado durante el transporte, DermaExpress gestionará la devolución conforme a los procedimientos establecidos.
Cuando la devolución sea consecuencia de un error atribuible al Usuario, éste podrá ser responsable de los gastos de envío correspondientes.
Entre otros casos, podrá considerarse responsabilidad del Usuario:
-
Solicitar la devolución por motivos no contemplados en esta política.
-
No conservar el empaque original.
-
Realizar la solicitud fuera del plazo establecido.
-
Proporcionar información incorrecta o incompleta.
-
No proporcionar la información necesaria para identificar la compra.
-
Empacar inadecuadamente el producto para su devolución.
-
Devolver un producto diferente al adquirido.
17. Inspección de productos devueltos
Una vez recibidos los productos, DermaExpress realizará una inspección para determinar si cumplen con los criterios establecidos en esta política.
Los productos deberán encontrarse en condiciones aptas para su devolución, sin uso, sin daños y con sus empaques y elementos originales.
No se aceptarán productos abiertos, usados o manipulados después de la entrega cuando, por la naturaleza del producto, esto impida su devolución.
18. Aprobación y procesamiento del reembolso
Cuando la devolución sea aprobada, DermaExpress procesará el reembolso correspondiente dentro de un plazo de hasta 5 días naturales a partir de la aprobación de la devolución.
El tiempo que tarde en reflejarse el importe en la cuenta del Usuario dependerá del método de pago utilizado y de los tiempos de procesamiento de la institución financiera o proveedor de servicios de pago correspondiente.
19. Solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de DermaExpress a través del correo:
seguimiento@dermaexpress.com.mx
La solicitud deberá incluir:
-
Nombre del Usuario.
-
Número de pedido.
-
Motivo de la solicitud de reembolso.
-
Comprobante de compra legible.
-
Información sobre el estado del producto, cuando corresponda.
-
Correo electrónico de contacto.
El equipo de atención al cliente revisará la información proporcionada y notificará al Usuario la resolución de su solicitud.
20. Métodos de reembolso
Cuando proceda un reembolso, éste se realizará preferentemente mediante el mismo método de pago utilizado para efectuar la compra.
Cuando las condiciones operativas o del proveedor de servicios de pago lo requieran, el reembolso podrá realizarse mediante otro mecanismo autorizado por DermaExpress, como transferencia bancaria o saldo a favor, previa validación y aceptación del Usuario.
En caso de que sea necesario realizar el reembolso mediante transferencia bancaria, DermaExpress solicitará únicamente los datos bancarios necesarios para efectuar dicha operación.
No será necesario proporcionar estados de cuenta bancarios completos ni información financiera adicional que no sea indispensable para procesar el reembolso.
En pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito, el reembolso será procesado a través del medio de pago utilizado para realizar la compra, sujeto a los tiempos de procesamiento de la institución bancaria correspondiente.
En pagos realizados mediante una pasarela de pago, el reembolso se gestionará a través de la misma vía, de acuerdo con las condiciones del proveedor correspondiente.
21. Promociones y reembolsos
En caso de devolución total o parcial de una compra realizada durante HOT FASHION 2026, cualquier reembolso se calculará considerando el precio efectivamente pagado por los productos, así como las promociones, descuentos, cupones y beneficios aplicados a la compra.
La devolución de uno o varios productos podrá modificar las condiciones que dieron origen a una promoción, descuento, envío gratis o beneficio de pago.
En estos casos, el monto final del reembolso podrá ajustarse conforme a las condiciones de la promoción aplicable.
Los beneficios promocionales que dependan del cumplimiento de un monto mínimo de compra podrán perder su validez cuando una devolución haga que el pedido deje de cumplir dicho monto mínimo.
22. Errores en precios, promociones o descuentos
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio, descuento, código promocional o cualquier otra condición de una oferta publicada en el sitio web, DermaExpress podrá realizar la validación correspondiente antes de procesar o surtir el pedido.
Cuando resulte necesario cancelar una operación debido a un error manifiesto en la información publicada, DermaExpress notificará al Usuario y realizará, en su caso, el reembolso correspondiente conforme al método de pago utilizado y a las disposiciones aplicables.
23. Consideraciones generales
Las promociones de HOT FASHION 2026 están sujetas a disponibilidad, vigencia y restricciones particulares.
Los descuentos, códigos promocionales y beneficios de métodos de pago no constituyen dinero en efectivo ni podrán ser canjeados por su valor monetario.
Las promociones no podrán aplicarse de manera retroactiva a compras realizadas antes de su vigencia.
DermaExpress podrá establecer restricciones específicas para determinadas marcas, productos, categorías, métodos de pago o códigos promocionales, mismas que serán informadas en los términos particulares de cada promoción.
En caso de existir diferencias entre la información general de HOT FASHION 2026 y los términos específicos de una promoción, prevalecerán los términos particulares publicados para dicha promoción.
Al realizar una compra durante HOT FASHION 2026, el Usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
